La communication de crise de Tefal, c'est pas ouf. Je veux dire : qui se sent rassuré par un slogan aussi plat que "Nos revêtements sont reconnus comme sûrs" ?
On dirait le vieux gag de Boulet sur les publicitaires qui doivent vendre du surimi, et qui, pour ne pas faire de la publicité mensongère finissent par proposer le slogan "une intéressante source de protéines"...
Ce qui est intéressant, dans cette affiche, c'est ce qu'elle ne dit pas, justement...
D'abord, la marque ne s'engage pas, en "garantissant" par exemple que ses revêtements sont sûrs. Non, pas de forme active dans cette phrase, qui nécessiterait d'identifier le sujet : qui "reconnait" ?
C'est peut-être marqué en caractère de police taille 8 en bas de l'affiche, je sais pas. Ce que tout le monde voit, c'est juste que "quelqu'un" a reconnu ça comme sûr.
Qui ? Ma tante ? Ton frère ? Un jury de consommateurs soigneusement sélectionnés ?
Tu ne sais pas, et tu n'es pas sûr que Tefal le sache non plus.
Et puis ce verbe "reconnu", il est flippant : reconnu sur quelles bases ?
Ça ressemble à une histoire de réputation plus qu'à une histoire de données scientifiques bien établies. Par exemple si Tefal faisait un sondage en demandant à 1000 consomateurices " Ils sont sûrs mes revêtements ?" et que la majorité répondait "oui", hé ben Tefal pourrait écrire ce slogan...
Et est-ce que les communicants de Tefal ils auraient pas préféré écrire un truc du genre "On vous garantit que nos trucs sont pas mauvais pour la santé" ? Ben si, sûrement, ça aurait été un poil plus percutant (et rassurant, aussi).
Or ils ne l'ont pas fait.
Parce qu'ils avaient pas les éléments pour pouvoir prouver ça en cas d'attaque pour publicité mensongère ? Ça se peut bien...
"Sûr" comme dans : si vous respectez les règles d'usage, genre jamais faire cramer un truc dans la poêle, ou jamais gratter le fond avec un truc en métal, et si vous jetez la poêle immédiatement si jamais ça arrive, alors le truc dangereux est contenu, et c'est sûr. Et sinon désolé mais c'est plus sous garantie.
@LegalizeBrain mon grain de sel d’ex-communicante: « sûr » était le seul mot clé obligatoire pour une communication de crise, tout le reste que ce soit réel ou du vent, ça n’aura aucun impact sur la perception des gens
A noter pour éviter les raccourcis malsains : perception ≠ intelligence
@Emmaf_77
C'est vraiment compliqué d'affirmer plus non? On peut dire qu'il n'y a aucun problème connus (donne le cadre d'une utilisation normale, oui, pas si on mange la poêle j'imagine), mais que c'est sûr ? C'est démontrer l'inexistence de risques. C'est logique qu'ils restent aussi vagues, mais c'est clair qu'on aimerait une affirmation plus qualifiée @LegalizeBrain
@Gala La raison de ce flou, c'est que les PFAS, utilisés dans les revêtements, sont des produits dangereux en tant que tels, c'est la raison pour laquelle on a tenté de les faire interdire.
@Gala
Quand aux effets sur la nature le jour où tu bazardes ta poêle (parce que tu l'a éraflée, par exemple, et que tu es très scrupuleux), ben ils sont toujours là et Tefal peut pas faire grand chose pour les empêcher, sauf à arrêter d'en utiliser...
Bref, le flou de ce "sûr" a une bonne raison d'être là.
@Gala@LegalizeBrain c'est de l'alu sous le revêtement. J'aime beaucoup cuisiner avec car elle accroche peu et on peut cuisiner avec peu de matière grasse (j'ai du mal avec ma poêle inox sur ce plan, ça colle toujours). Mais je pense que c'est très cuisinier-dépendant.
@SadKitten@Gala@LegalizeBrain pour celleux que ça intéresse, j'ai une poêle en fonte (qui met effectivement 10 min à chauffer) et qu'il faut culotter au four après l'avoir brûlée pour la nettoyer (1 fois tous les 4 ans), une poêle en acier qui attachait vachement au début et plus du tout depuis que j'y ai fait des crêpes, une crêpière en acier qui n'a jamais attaché et une poêle en inox qui n'a jamais attaché non plus.
@matthieu@SadKitten@Gala@LegalizeBrain
Le problème est classique : la technologie vient remplacer la connaissance / compétence, puis bien plus tard, on découvre qu'il fallait s'en servir avec encore plus de connaissance sinon c'est encore plus toxique.
À se demander comment l'immense majorité de nos aïeux cuisinaient...
Le type de matières grasses avec lesquelles nous cuisinons a aussi énormément changé.
Les compétences pour cuisinier sont complètement sous estimées dans notre culture.
@Gala
Souvenir ému de ce petite village spécialisé dans la fabrication des tajines... Cuites aux pneus... Date après laquelle j'ai jamais pu remanger une tajine 😅
Nan mais plus sérieusement, ils disent quoi les pros de la restauration ? Inox ? J'imagine que tous les inox ne se valent pas... 🤔
@Gala de ce que je comprends le Teflon est globalement sûr pour la santé en utilisation,mais c'est sa production qui est très problématique et expose les travailleurs. Du coup ils communiquent sur l'aspect utilisation alors que c'est pas ça le plus gros souci...
Mise à part si tu tiens absolument à coller ta gueule au fond, je pense que l’usage normal (et donc pas forcément recommandé) d’une poêle en acier est assez franchement sans danger.
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