Les déshumanisateurs : de quoi la « dématérialisation » des services publics est-elle le nom ? https://www.monde-diplomatique.fr/2024/04/ARAMBOUROU/66741
Dans l’ensemble, les services publics tendent plutôt à fermer, à limiter les heures de réception des usagers ou à ne plus répondre au téléphone. À la place, il y a l’administration numérique, ses plates-formes qui rendent fou — « Erreur 404. La page que vous cherchez semble introuvable » —, ses applications qui excluent, et ses algorithmes intrusifs.
